"Форема"

забавный народ работает в PR отделе Форемы, понятно, что сам себя не похвалишь... но придумывать персонажа, живущего на Коломенской, который от переизбытка чуств нашел вкладку компании на митинском портале... смиялси... и в Форему после таких дешевых фокусов точно не ногой :))

ФРЕМА-НИКОГДА!!!
Заказали кухню 16 февраля и до сих пор она не собрана! Было уже 6 сборок, фасады все приходят царапанные, заказали каменную столешницу, у нас получилось два стыка, в первый раз ее установили, но не затерли, а когда в 6 раз приезда стали затирать-она не затирается-швы не уходят, вызывали эксперта 2 раза из отдела рекламации, он сделал фото-сказал брак, замена столешницы, а через неделю нам отказались менять её, якобы они не виноваты, стыки хорошие, под разным углом цвета разные и это виновата фирма которая делает столешницы. Они вроде как не при чем-а виновата фирма-изготовитель столешниц (хотя они тут вовсе не при чем, просто у работников-сборщиков фирмы форема руки из одного места растут) и сказали чтоб мы обращались в независимую экспертизу и доказывали им их виновность хотя сам их мастер сказал: БРАК в работе! В понедельник будем обращаться в Защиту прав потребителей и в суд, т.к. нам выслан отказ в писмьменной форме! Акт выполненных работ не подписан, потолок отбит мастером, когда тот устанавливал карниз кухни, отбита плитка на полу, под которой лежит мини теплый пол и в добавок не собранная кухня! В ближайщем будущем ждет Защита прав...и суд! Вот что ждать Вам, если будете заказывать кухню в Фореме!!!
ЧЕРНЫЙ СПИСОК:
1) РАЙХ АНДРЕЙ-техник-дизайнер
2) ГУСЕЙНОВ РУСТАМ-сборщик

Сроки изготовления не соблюдают

Крайне недовольна уровнем обслуживания мебельной фабрики "Форема"!!!
При выборе производителя кухни меня, помимо имени и качества, интересовали сроки изготовления и наличие ассортимента каменных столешниц, тк не любое цветовое решение вписалось бы в мою кухню. В итоге выбор пал на Форему - срок изготовления 3 недели, столешниц предлагают на выбор много вариантов.
Дизайнер проекта приехал не имея с собой инстументов для измерения помещения, пользовался моей рулеткой, мотивируя тем, что "у меня все осталось в другой машине". Определить способ встраивания холодильника не смог, на мое предложение посмотреть информацию в интернете на сайте производителя ответил отказом - интернет не подключен к его ноутбуку. Я вообще не поняла, зачем ему ноутбук - он его так и не включил, только положил на стол. Никаких вариантов цветов фасадов, столешниц, обработки края камня - ничего этого с собой у дизайнера не было (И не должно было быть???) Кроме того, вариант каменной столешницы, который мы выбрали в салоне и записали (с дизайнером вместе!) в заказ, как выяснилось через несколько дней, не подходил для изготовления интегрированной мойки. Т.Е. сотрудник не знает о возможностях производства, что и из чего можно сделать. Оказалось (когда уже была внесена предоплата 50%!), что интегрированные мойки изготавливаются только в нескольких (примено 6) цветовых решениях, я не смогла подобрать из них подходящий мне вариант. Пошли на второй вариант - мойка с нижним монтажем. Тут опять нужно было изменить цвет камня, снова далеко не любой вариант камня подходит из тех, что были нам предложены при заказе кухни, но мы все же смогли подобрать подходящий цвет. Дизайнер сказал, что мойка нужна срочно, заказ без нее не пойдет в производство. Мы быстро купили и привезли, как было условлено, на ресепшн. Там наша мойка пролежала неделю, никому она была не нужна. Наконец забрали, производство пошло. Т.К. мы в процессе меняли заказ (вариант мойки), то окончательная стоимость кухни не была оговорена и договор без суммы подписан не был, была известна только предварительная цена. Но вот уж и заказ пошел в производство, а окончательной цены и подписания договора я добиться от дизайнера не могла. Наконец, когда наш заказ был готов, дизайнер позвонил и назвал сумму, она не сильно отличалось от предварительной. Мы должны были оплатить оставшиеся 50 %, и тогда была бы назначена дата доставки и сборки. Договорились с дизайнером, что мы приедем оплачивать остаток в субботу, 23.02.08, разговаривали об этом с ним 22.02.08. Но оплатить остаток нам тогда так и не удалось, потому что дизайнер так и не подготовил договор и не оставил указание с ценой, которую мы должны оплатить. После выходных, 26.02.08,созвонившись с дизайнером, слышим от него уже совсем другую сумму, на 7000 руб большую. Я отказалась платить, пока не будет предоставлен договор и не объяснена причина столь значительного удорожания. Разобрался, вернулся к прежней цене, обещал подготовить договор. Мы внесли остаток, но договор так и не получили. На 6 марта была назначена доставка кухни (оплачивали первый взнос 30.01.07) Доставили. 7 марта позвонили и сказали, что нам привезли вчера не все и вот теперь везут опять.. Хорошо, что дома было кому принять, ведь предупредили за 2 часа всего. И вот с тех пор не могу дождаться сборки кухни, которая лежит у меня в квартире уже 10 дней. Дата сборки была уже назначена трижды, но все три раза бригада сборщиков не приезжала, предупреждений о переносе сроков тоже не было. Попытки дозвониться до персонального менеджера ни к чему не приводят - телефон в такие моменты у него постоянно отключен, хотя за день до предполагаемой сборки он утверждает с абсолютной уверенностью, что "у нас с вами все хорошо, сборка завтра обязательно будет". В итоге - потерянное время и, само собой, нервы. Слушая рассказы знакомых, заказывавших кухни в компании "Стильные кухни", очень им завидую, там такого бардака ни с кем не приключалось, все было точно, качественно и в срок.А ведь я еще не получила свой заказ, даже не могу представить, что из всего этого выйдет с таким отношением сотудников компании к делу..

Качество отличное, от менеджеров я просто в восторге, дизайнеры всё подсказали и рассказали, цены не дешевые сразу могу написать, НО ЭТО ТОГО СТОИТ!!!

Заказала кухню, отличная мебель, приятно удивило европейское качество обслуживания.

Покупали там кухню. Хорошее качество по умеренным ценам.