Лена - девушка умная и с чувством юмора. Два года уже летаю через нее, умничка! Очень обидно читать про нее такое. Я ей очень благодарна, она спасала однажды ситуацию у нас в поездке (не заселяли ночью в отель) всю ночь, все решила и не бросила нас. Она могла пошутить насчет того, что сегодня злая и скидок не дает, но никак не на полном серьезе такое сказать. Что-то я сомневаюсь, что САМАЯ вежливо сказала: дайте, пожалуйста, по-возможности скидку! А Лена ей в ответ: Пошла нафиг, я злая и скидок не даю! Наверное, Лене не позволят на этом сайте ответить, как на самом деле было. Но прежде, чем поливать грязью менеджера, через которого уже ездила, надо было пригласить директора и на месте все решить.