Пользуемся этим такси уже пять лет. Тарифы гуманные, сервис на твердую четверку, знают по номерам телефона и уже сами говорят адрес подачи. Так что, вроде уже почти "семейное" такси :-)
Однако вчера ночью очень расстроили хамским отношением к клиенту (не важно что постоянному, я считаю так ни с каким клиентом поступать нельзя):
Предполагая уехать с Проспекта Мира через 30-45 минут (учитывая что такси это все же локальное и быстро не доберется), я позвонил в диспетчерскую и спросил когда смогут подать машину. Через минуту оператор уже соединила меня с водителем, который оказался по счастью (а может по несчастью) совсем рядом, и который сказал что он уже по адресу. Затем обсудили с женой и поняли что выходить прямо сейчас у нас нет возможности и что надо эту машину отпустить и поехать, как мы и рассчитывали, через 30-40 минут. Сообщив это оператору (Петрова Светлана Юрьевна 27.10.2012. в 00-09), услышал в ответ категорическое: "Вы должны сейчас пойти и отдать водителю 200 рублей за отказ от машины" На мои попытки объяснить, что я хотел не "мгновенной" подачи такси, а УЗНАТЬ когда смогут подать и, если мои ожидания и их возможности совпадут, заказать поездку, оператор твердила одно и тоже: "вы должны заплатить, а иначе мы не будем вас больше обслуживать и внесем в стоп-лист, вы все равно нам эти деньги заплатите и т. д." Я считаю это откровенным хамством и вымогательством/шантажом!!! Обычная практика ожидания их такси в центре предполагает обычно 1 час. Да и опаздывали они не раз, если честно. Ну что же, раз нас не хочет обслуживать эта компания, раз они "обиделись", то мы приняли решение заказывать такси через замечательную программу (для Iphone и Android) ЯндексТакси - работает замечательно, можно выбирать категорию такси по цене и работает просто чудесно - в интерактивном режиме оповещает всех находящихся в зоне досягаемости водителей о клиенте. Кто первый нажмет кнопку на своем устройстве, тот получает заказ, а Вы получаете сначала СМС о том, что машина будет у Вас в ЗАКАЗАННОЕ ВАМИ ВРЕМЯ (а не по прихоти оператора/водителя), и затем, Вам звонит оператор и подтверждает эту же инфу + уточняет место подачи. Работает СУПЕР! От вас требуется лишь установить программку на телефон и самый быстрый способ вызова такси из сотен московских фирм у вас в кармане!!!
Рекомендую всем!!! А Евростандарт пусть разбирается со своими работниками, премию им выписывает, что ли :-)