belosnegka » ГБУЗ ДГП № 140 ДЗМ (Детская поликлини...

belosnegka » Бар-ресторан "Территория"

belosnegka » Ресторан "Сандык"

belosnegka » Сеть салонов эпиляции "ЭпилЭкспе...

22.10.2013 в 16:18

Сеть салонов эпиляции "ЭпилЭксперт"

Уважаемая belosnegka,
после Вашего отзыва есть несколько к вам вопросов:
1. Какова была причина вашего повторного посещения нашего салона, если в первый и во второй раз качество услуг Вас не устроило? Зачем было посещать всех мастеров, если Вам изначально все не понравилось?
2. Почему Вы оставили Ваш отзыв только сейчас? Т.к. Мастер Юлия и Светлана не работают у нас , больше чем пол года.
Уважаемые наши клиенты!
К большому сожалению, в последнее время отзывы стали орудием как привлечения, так и отстранения клиентов. Конечно правдоподобность данного отзыва вызывает сомнения, поскольку у наших администраторов нет именных бейджев и они не представляются по имени, поэтому наши клиенты не знают как их зовут, в отличие от БЫВШИХ СОТРУДНИКОВ.... Но тем не менее мы не можем оставлять негативные отзывы без внимания. Хотим Вас заверить, наш салон никогда не писал о себе хвалебных постов! Это наша принципиальная политика (поэтому и комментариев с 2010 года у нас адекватное количество). Но ситуация заставляет выходить в он-лайн)))
Мы занимаемся профильно косметологией и ногтевым сервисом. Мастера по маникюру искали долго и давно, т.к. мастер полностью должен поддерживать политику салона (качество + умеренные цены), работать только на материалах салона (т.к. мы отвечаем за их качество и не экономим. Используем лаки OPI, шеллак только CND, базу Nail Teck, и марку Gehwol для педикюра), быть приятным и честным человеком. И мы наконец-то нашли! С сентября у нас работает замечательный мастер Оксана. Сейчас знакомим ее с нашими клиентами, поэтому делаем акции! Смотрите на сайте!
По эпиляции специализируемся давно. Основной "костяк" наших мастеров: Екатерина (20 лет стажа), Виктория (18 лет стажа), Дарья (5 лет стажа) и Кира (10 лет стажа) работает давно, кто-то с нашего основания, кто-то уже несколько лет. При этом мы не берем на работу "новичков" без опыта работы, без медицинского образования и мед книжек. Тщательно следим за качеством услуг и если возникла проблема, решаем ее всегда в пользу клиента (не скрою, конечно они есть, мы "живой организм" и работаем с такой сложной процедурой как электроэпиляция). Но! Ожогов наши мастера не ставят и травм коже не причиняют! Иначе мы бы просто не смогли работать, не выжили в конкуренции, т.к. клиенты к нам ходят только на эпиляцию. Скорость работы у всех мастеров быстрая. (Обработать голень с помощью электроэпиляции - 1,5 - 2 часа.) Также если у клиента остались не удаленные волосы после электроэпиляции (особенно на лице), причина этому - не перегрузить нежную кожу и не оставить изъянов. А если не убранные волосы остались после воска или сахара, просьба указывать на это мастеру сразу в кабинете.
Также мы соблюдаем все нормы и требования Сэс. Мы всегда использовали медицинские приборы для стерилизации (сухожар), используем все только одноразовое (в том числе индивидуальный восковой картридж на каждого клиента), мастера работают всегда в перчатках. Из последнего, что у нас появилось в салоне - это новая система кондиционирования и лампа-рециркулятор, которая обеззараживает и озонирует воздух в помещении). Так что не бойтесь приходить к нам в сезон простуд)))
Теперь о печальном. Как и в любом бизнесе иногда приходится расставаться с людьми по разным причинам. И негатива не избежать, вот и получается, что сначала МАСТЕР писал о себе ХВАЛЕБНЫЕ отзывы (согласитесь не бывает такого, что за 4 месяца работы их накопилось больше чем у других за 3 года), а потом начинает делать обратные вещи. Во многом именно по этому мы решили ввести программу стимулирования настоящих, реальных отзывов. Теперь за каждые 5 оставленных комментариев на разных сайтах (ссылки на них с Вашими контактами нужно прислать на нашу эл. почту tempo@mail.ru) мы дарим бесплатную процедуру маникюра.Еще раз напомним отзывы нам нужны от наших реальных клиентов, которые действительно были в салоне.
Спасибо за понимание!