Леночка » Горячие туры

16.05.2018 в 19:44

Горячие туры

Уважаемая Леночка , добрый день! Я Генеральный директор турагентства «Горячие туры Митино» Милушкина Юлия Владимировна. Признаться, очень удивил Ваш отзыв о работе нашей фирмы, ведь во время повторного визита к нам (во время доплаты за тур) мы уведомили Вас и Вашу сестру Ольгу, что курс евро значительно повысился (более чем на 6 рублей), поэтому цена Вашего тура возросла. Мы всегда уведомляем наших клиентов, что доплата по туру производится именно по курсу туроператора на момент доплаты. По Вашим словам, Вы звонили в операторский офис и проверяли стоимость тура. Очевидно, Вам назвали сумму в валюте , и Вы посчитали полную стоимость тура на момент бронирования. Удивительно, что Вы не обратились с беспокоящим Вас вопросом к нам (Вы же наш постоянный турист). Расстраивает то, что это недопонимание породило вот такой неприятный отзыв, ведь Марина – очень добросовестный сотрудник. 85 процентов наших туристов – возвратные и постоянные. Мы очень дорожим имиджем компании, уважаем своих клиентов и доверяем своим сотрудникам. Марина – менеджер с большим стажем, и огромное количество туристов доверяет ей вопрос своего отдыха. Также хочу добавить, что все цены на туры прозрачны и легко проверяемые на сайте оператора, поэтому «придумать» несуществующие доплаты просто невозможно. Сожалеем о возникшем недопонимании и приглашаем в наш офис для разъяснения ситуации. Мы вместе с Вами свяжемся с туроператором и проверим стоимость Вашего тура. С Уважением, Горячие Туры Митино.