Всё Митино

Аня

Рейтинг: 0   Оставлено отзывов: 1

Отзывы - 1

Отзывы, оставленные пользователем анонимно, не отображаются в списке.

#18963 02.04.2016 в 21:11 Репутация: 0

Всего отзывов: 1

Аня » Салон красоты Marlen Уваровский переулок

довольно долго посещала салон, и все устраивало, но сегодня полностью разочаровалась. Записала маму на маникюр, хотела порадовать походом в салон, который мне самой так нравился, мама приехала ко мне на выходные из другого города. Мы пришли в салон вовремя, даже немного раньше, дождались своей очереди и оказалось, что администратор записал маму и еще какую-то клиентку на одно и то же время. Причем та, другая клиентка еще не приехала. Ей начали звонить и переносить ее на другое время, на что она сказала, что записалась и ничего слышать не хочет. После этого нас с мамой попросили уйти, несмотря на то, что была запись и мы пришли вовремя. Видимо другая клиентка оказалась важнее. Мне было очень обидно за маму и за такое хамское отношение. Впредь не стану посещать данный салон, раз в нем наплевательски относятся к клиентам. Нам начали предлагать перезаписаться, обещали какие-то скидки, пытались перевести все в шутку, но мне непонятно, почему мы должны были уйти и уступить свою же запись какой-то другой клиентке, которая даже не потрудилась приехать вовремя.
Не рекомендую данный салон, т.к. администратор плохо выполняет свою работу, не отслеживает время записей, невнимателен и не способен верно расставить приоритеты в выборе клиентов.

Салон красоты Marlen Уваровский переулок

Уважаемая Аня! Для нас- Клиент всегда прав! И мы приносим тысячи извинений за предоставленные неудобства. Мы предложили массу альтернативных вариантов для Вашей мамы - Вы отказались, но мы настаиваем и предлагаем Вам все же воспользоваться нашим предложением и если Вы довольны мастерами и качеством выполненных услуг, тем более Вам просто необходимо с нами связаться . За 6 лет работы - это первый случай такой неприятной накладки и для Вас и для нас. И если Вы ходите к нам в салон, то видели, что у наших мастеров 100% занятость, тем более в выходной день. У нас работают 3 неил мастера в смену и у всех плотная запись и как случилось, что Ваша запись загадочным образом была отменена и Ваше время предложили другой клиентке до сих пор понять не можем, так как запись у нас дублируется и в программе и в журнале. Что касаетса администраторов, то сначала мы их тщательно отбираем ( у нас проходит настоящий кастинг 10-15 человек в день), а потом не отпускаем никуда много лет, только в декретный отпуск)) они у нас самые замечательные, поверьте... и если и произошла ошибка, то примите еще раз наши извинения (человеческий фактор, со всеми бывает) и приходите к нам!!! С ув. надеемся.. всегда Ваш MarLen.

 
Яндекс.Метрика